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Devis

Stratégie RSE

ASQ Sàrl est une entreprise familiale de nettoyage basée au Luxembourg. Notre stratégie RSE vise un modèle humain, durable et performant, avec un cap clair : obtenir le label “Entreprise Responsable” dans les prochains mois et faire d’ASQ une référence du nettoyage responsable au Luxembourg.
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Environnement
Réduire, réutiliser, innover

Économie circulaire :

priorité 2026 au réemploi des contenants (bidons standardisés, reprise sur sites, lavage/désinfection au dépôt, station de refill, traçabilité).

Sobriété d’usage :

déploiement du dosage (station de dosage sur les grands sites, bouchons doseurs sur petits et moyens sites) et de méthodes qui économisent eau et produits.

Produits responsables :

préférence aux produits de nettoyage écolabellisés et probiotiques; utilisés de façon encadrée (sécurité, contexte d’usage, bénéfices prouvés).

Énergie & mobilité :

site équipé de panneaux solaires et production d’une partie de nos besoins en électricité de façon autonome ; flotte véhicules déjà largement électrifiée — l’effort porte désormais sur la réduction des impacts opérationnels (trajets optimisés, éco-conduite)

Social
Former, protéger, faire grandir

ASQ Academy :

refonte complète de la formation (techniques de nettoyage, sécurité/TMS, écogestes, savoir-être, management).

Santé & sécurité :

culture Vision Zero (gestes & postures, EPI, causeries, ergonomie des postes).

Égalité & inclusion :

non-discrimination, mixité, partenariats d’insertion

Gouvernance
Transparence & Amélioration Continue

Un Comité RSE (Direction, RH, Exploitation, Achats, Sécurité) pilote la feuille de route au travers de revues régulières.
Les achats responsables sont encadrés par une charte fournisseurs intégrant des critères sociaux et environnementaux.

L’expérience client s’appuie sur un processus clair de traitement des réclamations, fondé sur trois piliers :

ticketing efficace, gestion rigoureuse, transparence à chaque étape, afin de réduire l’effort client et renforcer la confiance.
En matière d’éthique, nos engagements sont formalisés par un code de conduite et des chartes clés (IMS, diversité & inclusion, fournisseurs). Un canal HELP dédié au harcèlement et aux lanceurs d’alerte assure un dispositif confidentiel, garantissant transparence, responsabilité et exemplarité.

Talents
Attirer & Fidéliser

Mise en place de blocs horaires stables sans coupures, organisés autour de sites géographiquement proches, avec temps inter-sites rémunéré. Déploiement d’un parcours de formation via l’ASQ Academy.
Le recrutement interne est privilégié pour favoriser l’évolution de carrière.

Objectif :
réduire les trajets et diminuer le turnover.

Priorités 2026–2027
(actions phares)

ASQ Academy :

parcours d’intégration sur 90 jours; modules sécurité/TMS, dosage & écogestes, techniques métier, management.

Proximité Emploi :

blocs horaires prévisibles, partenariats locaux, prime de parrainage.

Achats responsables :

déploiement et signature de la charte fournisseurs, renforcement des achats locaux.

SAV & transparence :

système de ticketing réclamations/SAV, délais de réponse formalisés, actions correctives visibles.

Climat :

réalisation d’un bilan GES (sites, flotte, postes amont), définition de cibles d’intensité carbone, valorisation du solaire, du véhicule électrique, du dosage et du réemploi.

Indicateurs :

publication d’un bilan RSE annuel présentant les progrès clés (réemploi, sobriété, sécurité, formation, insertion).

Notre promesse :

un service de nettoyage qui réemploie, forme et progresse en continu, avec des indicateurs clairs et une écoute active de nos clients comme de nos équipes.